Репищева улица 20а
Linx – провайдер высокотехнологичных ИТ-решений для бизнеса. Компания работает на ИТ-рынке с 2001 г. и входит в ТОП-3 российских провайдеров IaaS по уровню SLA.
Linx владеет дата-центрами уровня TIER III в Москве и Санкт-Петербурге. Портфолио компании включает услуги по размещению оборудования в дата-центрах (colocation), облачные сервисы на базе собственной платформы LinxCloud и решения в сфере информационной безопасности, а также защищенный доступ к глобальным облачным платформам. Linx является сертифицированным поставщиком инфраструктурных решений и юридической поддержки в области обработки персональных данных (152-ФЗ).
Наши дата-центры имеют сертификацию ISO 22301, ISO 27001, ISO 9001 и PСI DSS, и соответствуют стандарту Management & Operations Stamp of Approval (Uptime Institute).
ОСНОВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ:
- Прием и диспетчеризация обращений клиентов;
- Сопровождение, ведение и эскалация инцидентов;
- Консультирование клиентов;
- Взаимодействие со специалистами компании и провайдерами;
- Поддержание данных в системе в актуальном состоянии;
- Оповещение клиентов о проведении плановых и аварийных работах;
- Написание и обновление инструкций.
ТРЕБОВАНИЯ:
- Умение правильно писать и говорить;
- Умение работать в команде;
- Внимательность, стрессоустойчивость, доброжелательность;
- Умение быстро принимать решения о отвечать за их результат;
- Хорошая память, быстрая обучаемость, стремление улучшать свои знания;
- Пунктуальность;
- Базовый английский: чтение (можно со словарем) и навыки перевода.
БУДЕТ ПРЕИМУЩЕСТВОМ:
- Опыт работы в технической поддержке;
- Опыт работы в телекоммуникационной области;
- Наличие технического образования;
- Знание ITIL.
УСЛОВИЯ РАБОТЫ:
-
Оформление в соответствии с ТК РФ;
- Возможность работать удаленно из других регионов.
-
Медицинская страховка ДМС со стоматологией;
-
Оборудованное рабочее место, кухня, столовая;
-
Участие в обучающих семинарах и тренингах;
-
Предоставление корпоративной мобильной связи и смартфона.
-
Культуру заботы, где ты - часть команды.
