Диспетчер

Единый оператор комплексной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами на территории СЗАО г. Москвы приглашает в свою команду диспетчеров!

О чем эта роль:

Ты — главный организатор чистоты и порядка. Ты не просто принимаешь заявки, а управляешь процессами так, чтобы мусор вывозился вовремя, клиенты были довольны, а город оставался чистым. Ты связующее звено между клиентами, водителями и диспетчерами.

Чем предстоит заниматься:

· Принимать и систематизировать заявки: Ты будешь обрабатывать входящие запросы на установку емкостей и вывоз отходов, заносить их в систему по утвержденной форме.

· Быть на связи: Оперативно информировать коллег из отдела сервиса и клиентов о форс-мажорах (пробки, поломки, задержки) и находить решение, чтобы вывоз все-таки состоялся по графику.

· Заботиться о клиентах: Отвечать на вопросы, разбирать жалобы и делать так, чтобы сервис компании был настолько удобным, что клиентам и в голову не пришло искать подрядчиков на стороне.

· Расставлять приоритеты: Именно ты говоришь логистам, куда ехать в первую очередь, исходя из срочности заявок и важности клиентов.

· Следить за показателями: Мониторить график вывоза, отслеживать отклонения и делать все, чтобы плановые показатели выполнялись качественно и в срок.

· Работать с документами и системами:

· Контролировать лимиты на вывоз крупногабаритных отходов от ГБУ «Жилищник» (районы СЗАО).

· Заводить новые контейнерные площадки в автоматическую систему «Отходы» (АИС «Отходы»), если их там еще нет.

· Формировать отчетность: Быстро собирать данные по отработанным жалобам и обращениям для руководства или гендиректора по первому запросу.

· Участвовать в жизни отдела: Выполнять дополнительные задачи от руководителя — там, где нужна твоя помощь и экспертиза.

Наши ожидания (Требования):

Мы не ищем «готового идеального кандидата», мы ищем того, кто хочет стать частью команды. Для этого важно:

· Иметь среднее или средне-специальное образование.

· Уверенно пользоваться ПК (особенно MS Office, базовые функции). С остальными программами научим.

· Уметь работать с большим потоком информации, не теряя концентрации.

· Говорить понятно и грамотно (с коллегами и клиентами нужно договариваться, а не спорить).

· Быть стрессоустойчивым, внимательным и ответственным.

· Любить общаться с людьми и искренне хотеть им помочь (клиентоориентированность — это про тебя).

Мы предлагаем:

· Работу в стабильной компании.

· Дружный коллектив, который всегда подскажет и поддержит.

· Возможность научиться работать в профессиональных системах учета (АИС «Отходы» и др.).

· График работы 2*2 с 08:00 до 20:00.

Официальное трудоустройство.

Вся заработная плата "белая", выплачивается 2 раза в месяц на карту.

Соцпакет (отпуска, больничные).

ДМС (по истечению испытательного срока).

Материальная помощь в связи с жизненными обстоятельствами.

Место работы: Левобережный МПК, где разгружаются только строительные отходы (от ст. м. Ховрино корпоративный транспорт).