Специалист по работе с рекламациями

М.П.А. медицинские партнёры - это крупный федеральный дистрибьютор медицинского оборудования, инструментов и расходных материалов.

В портфеле компании - производители с мировым именем.

Обязанности:

• Определение контрактных условий с поставщиками и производителями по портфельным группам товаров, регламентирующими сервисные работы;
• Создание и ведение информационной базы данных о поставщиках товара, на которые распространяются сервисные работы;
• Работа с рекламациями, включая коммуникацию с клиентом, сервисными подразделениями производителей, подразделениями сервисной группы компании;
• Консолидация и систематизация информации о жалобах в периоде эксплуатации оборудования;
• Систематизация информации о клиентах, группировка по категориям «гарантийный» и «после гарантийный», передача информации в сервисную группу при переходе клиента из одной группы/категории в другую;
• Контроль и координация вопросов, связанных с гарантийным ремонтом и техническим обслуживанием поставленного оборудования;
• Контроль за сроками и качеством исполнения работ по полученным рекламациям;
• Заполнение карточек сервиса в системе СУК, информирование всех заинтересованных сотрудников;
• Знание перечня медицинского оборудования в МРЦ Холмы ,проверка его и контроль рабочего состояния, оформление документов (акты ввода в эксплуатацию, гарантийные талоны),контроль действия договора ТО и ПКТС (акты выполненных работ, бухгалтерская отчетность, взаиморасчеты).

Требования:

• Образование высшее техническое;
• Опыт работы с медицинским оборудованием, в отделе сервиса, с рекламациями - желателен.
• опыт работы в 1С, Битрикс 24;
• Командная работа, обучаемость, умение планирования рабочего дня и предоставления отчетности.

Условия:

• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ;
• Пятидневная рабочая неделя с 9-30 до 18-00 (на месте работодателя);
• 1 - 2 раза в неделю работа в МРЦ Холмы (МО, Истринский район, деревня Холмы, 50)
• Размер заработной платы обсуждается с финальными кандидатами
• Годовое премирование по результатам работы
• ДМС после года работы
• Работа в команде профессионалов
• Возможность получить профессиональный опыт

P.S. В резюме или сопроводительном письме просьба указать ожидаемый уровень дохода.