Менеджер по работе с клиентами (доставка воды для кулеров)

В компанию по доставке питьевой воды для кулеров требуется менеджер по работе с клиентами. Наш бизнес строится на надежности: вода должна быть доставлена вовремя, а клиент — доволен. Сейчас нам нужен человек, который готов отвечать за этот процесс от начала до конца и решать вопросы, а не просто передавать их дальше.

Наша компания работает на рынке более 15 лет. Офис в центре города рядом с остановкой. Дружный теплый коллектив.

Чем предстоит заниматься:

Ведение клиентов: Прием заказов по телефону и в мессенджерах, консультирование по доставке и оборудованию (кулеры, помпы).

Координация доставки: Контроль выполнения заявок, отслеживание работы водителей, обеспечение своевременной доставки.

Решение проблем: Самостоятельное урегулирование спорных и нестандартных ситуаций с клиентами (замена товара, перенос времени, форс-мажоры). От вас ждут готовых решений, а не перекладывания проблем на руководителя.

Саморазвитие и аналитика: Самостоятельное изучение нюансов (особенности оборудования, стандарты сервиса), участие в улучшении рабочих процессов, предложение идей по оптимизации работы.

Что нам важно:

• Ответственность и пунктуальность: Понимание, что от твоей собранности зависит график доставки и настроение людей.

• Самостоятельность: Готовность принимать решения в рамках своих полномочий и нести за них ответственность.

• Проактивность: Умение видеть, что можно сделать лучше, и предлагать идеи, не дожидаясь указаний.

• Обучаемость: Способность быстро разбираться в технических деталях и работать с новой информацией без постоянных подсказок.

• Спокойствие и уважение: Умение держать себя в руках и вежливо общаться с клиентами в любой ситуации.

Мы предлагаем:

• Перспективу: Возможность профессионального роста до старшего менеджера или руководителя отдела. Мы заинтересованы выращивать сильных специалистов внутри компании.

• Уровень автономии: Тебе не придется бегать за согласованиями по каждому мелкому вопросу. Мы доверяем твоим решениям.

• Заработную плату от 50 000 руб. до 70 000 руб. без задержек.

• Работу в стабильной компании с понятными задачами.

Условия:

• Оформление по ТК
• Работа в офисе с 9-00 до 17-00
• Пятидневка, официальные выходные
• Возможность карьерного роста