Менеджер по сопровождению клиентов (в отдел продаж)

"Компания «Ваш Санинспектор» является федеральным экспертом в области дезинфекции, дезинсекции и дератизации. Мы осуществляем свою деятельность на протяжении 12 лет и сотрудничаем с крупными сетевыми магазинами, ресторанами, производственными компаниями, ресурсоснабжающими предприятиями, крупными социальными объектами по всей России.

Наша миссия - создание безопасных условий работы в производственных и общественных пространствах, обеспечивающих здоровье и благополучие каждого человека."

В связи с оптимизацией нагрузки и усилением отдела по продажам мы открываем вакансию Менеджера по сопровождению клиентов.

Обязанности:

• Вести портфель закрепленных корпоративных клиентов, выстраивать с ними долгосрочные партнерские отношения;
• Контролировать полный цикл исполнения договорных обязательств перед клиентом;
• Координировать взаимодействие клиента с внутренними подразделениями компании (сервисная служба, производственный отдел, логистика) для безупречного оказания услуг;
• Следить за платежной дисциплиной клиентов (контроль дебиторской задолженности);
• Выявлять дополнительные потребности клиентов и инициировать дополнительные продажи услуг (upsell / cross-sell), участвовать в пролонгации договоров;
• Регулярно собирать и анализировать обратную связь, контролировать уровень удовлетворенности и лояльности, предотвращать риски оттока клиентов;
• Участвовать в согласовании условий оказания услуг и алгоритмов взаимодействия;
• Обеспечивать корректную передачу информации о потребностях и особенностях клиентов в смежные отделы.

Требования:

• Имеете успешный опыт сопровождения корпоративных клиентов (B2B), включая ведение переговоров, деловую переписку и заключение договоров;
• Понимаете важность финансового контроля и готовы работать с дебиторской задолженностью;
• Умеете координировать задачи между разными подразделениями компании;
• Обладаете навыками планирования, системным мышлением и внимательны к деталям;
• Клиентоориентированы, проактивны и умеете находить подход к разным людям;
• Уверенно владеете ПК (MS Office, CRM-системы);
• Имеете высшее образование (менеджмент, экономика, коммерция, маркетинг и др.);
• Будет преимуществом: опыт работы в сервисных компаниях (клининг, обслуживание оборудования, санобработка) и/или опыт сопровождения стратегических клиентов (федеральных сетей).

Условия:

• Испытательный срок до 3 месяцев с оплатой 40 000 рублей;
• После успешного прохождения испытательного срока: 60 000 после окончания + бонусы за выполнение KPI;
• График работы: 09:00 – 17:00;
• Работа в офисе в Твери (центральный район города на Смоленском переулке, дом 9);
• Работу в стабильной, развивающейся федеральной компании с понятными и востребованными услугами;
• Поддержку и дружный коллектив профессионалов.