з/п не указана
Балашиха (Московская область)
От 1 года до 3 лет
RWB (Объединённая компания Wildberries и Russ) — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT‑компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство с первого дня по ТК РФ;
- Обучение продуктам и процессам компании;
- Возможность профессионального роста в одной из ведущих e-commerce/IT-компаний;
- Удалённый формат работы;
- График работы: 2/2 с 21:00 до 09:00 (по МСК);
- Программа ДМС для сотрудников.
Чем предстоит заниматься:
- Активная работа с действующими сотрудниками и владельцами ПВЗ;
- Консультирование сотрудников и владельцев ПВЗ, по рабочим вопросам;
- Оперативное решение возникающих вопросов у сотрудников и владельцев ПВЗ вопросов, связанных с использованием Портала продавца;
- Соблюдение и поддержание высоких стандартов сервиса;
- Формирование, поддержание и развитие долгосрочных, доверительных отношений с закрепленными сотрудниками и владельцами ПВЗ;
- Проактивная коммуникация, направленная на предупреждение потенциальных проблем и информирование об обновлениях;
- Опыт работы в клиентском сервисе, технической поддержке;
- Умение четко, грамотно и структурировано излагать мысли в письменной форме (для работы в чатах и в голосовых коммуникациях);
- Высокий уровень клиентоориентированности и эмпатии;
- Навыки многозадачности и эффективной работы в динамичной среде;
- Опыт работы в e-commerce, маркетплейсах, IT-компаниях;
- Опыт работы в CRM-системах и мессенджерах.
