Инженер технической поддержки

Задачи:

• Оказание технической поддержки пользователям в офисе;
• Обработка и решение обращений сотрудников;
• Диагностика и устранение неисправностей: среда Windows, телефония, оргтехника, системы ВКС;
• Обеспечение высокого уровня сервиса и удовлетворенности пользователей;
• Распределение и балансировка нагрузки внутри IT-поддержки;
• Эскалация сложных инцидентов IT-менеджеру.

Требования:

• Высшее техническое образование;
• Опыт работы в IT-поддержке от 2 лет;
• Практический опыт технической поддержки пользователей;
• Уверенное знание операционных систем Windows;
• Понимание базовых принципов работы IT-инфраструктуры;
• Понимание работы: Asterisk, 1C, Битрикс 24, Active Directory, Hyper-V;
• Клиентоориентированность и развитые коммуникативные навыки;
• Умение работать в условиях распределённой нагрузки и приоритетности задач, стрессоустойчивость, желание обучаться.

Условия:

• Полная занятость, офисный формат работы;
• Конкурентный уровень дохода (обсуждается индивидуально с успешным кандидатом);