Консультант интернет-магазина

Обязанности:

• Консультировать клиентов в онлайн-чатах – помогать с выбором размера, объяснять условия доставки и оплаты, отвечать на вопросы.
• Обрабатывать и сопровождать заказы – обрабатывать задания по заказам, координировать с доставкой и складом.
• Решать нестандартные запросы – если вопрос сложный, подключать нужные отделы, но держать клиента в курсе.
• Работать в CRM-системе – фиксировать обращения, обновлять информацию по заказам.

Требования:

• Грамотная письменная речь – без ошибок, понятно и вежливо.
• Клиентоориентированность – умение сохранять спокойствие, в любых ситуациях
• Умение работать в многозадачном режиме – вести несколько чатов одновременно и ничего не путать.
• Базовые навыки работы с ПК (Excel, CRM – будет плюсом).
• Готовность учиться – разбираться в продуктах и процессах компании.

Условия:

• Комфортные условия – адекватный коллектив, современные инструменты.
• Стабильная заработная плата
• Гибкий график работы: 2/2 с 10:00 до 22:00, 5/2 с 10:00 до 22:00