Оператор кол-центра

Обязанности:

• Обеспечение коммуникации между компанией и клиентами. посредством телефонной связи, чатов или электронной почты.
• Обработка входящих звонков от клиентов компании.
• Осуществление исходящих звонков в соответствии с установленными задачами.
• Консультирование клиентов по продукции и услугам компании.
• Регистрация обращений клиентов в информационной системе.
• Ведение клиентской базы, обновление информации о клиентах.

Требования:

• Опыт работы в аналогичной должности.
• Знание правил работы с возражениями клиентов, техники решения конфликтных ситуаций.
• Знание норм этического поведения при общении с клиентами.
• Знание правил информационной безопасности, защиты персональных данных.
• Знание основ тайм-менеджмента, опыт работы в условиях многозадачности.
• Высшее образование будет считаться преимуществом.

Условия:

• Круглогодичная работа в стабильной организации.
• Официальное оформление по ТК РФ.
• Заработная плата два раза в месяц, премии, надбавки и другие выплаты в соответствии с коллективным договором.
• Сменный график работы 2/2.
• Бесплатные/льготные процедуры для работников и их родственников.