Менеджер отдела контроля качества

Обязанности:

• Контролировать качество звонков сотрудников клиентам на соответствие регламентов, принятых в компании чек-листов;
• Контролировать выполнение стандартов работы сотрудников в СRM системах;
• Формировать отчеты, составлять аналитические записки по итогам прослушки звонков.

Требования:

• Уверенный пользователь ПК;
• Обладаете навыками составления ответов в Excel, World;
• Умеете структурировать большой объем информации, опыт предоставления обратной связи.

Условия:

• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
• Стабильный график 5/2 с 9 до 18;
• Карьерный рост;
• Работа в крупном государственном проекте.