БАНКИРРО — одна из ведущих компаний по банкротству физических лиц в России. Более 9 лет мы помогаем людям законно избавляться от долгов. За нашими плечами безупречная репутация и более 10000 довольных клиентов.
Мы входим в ТОП-3 на рынке услуг по банкротству в Москве и продолжаем активно расти. Сейчас мы ищем сильного управленца, который возглавит наш отдел сопровождения.
Чем предстоит заниматься:
-
Управление командой: организация эффективной работы руководителей отдела, постановка целей (KPI), контроль их выполнения, мотивация и развитие сотрудников
-
Контроль качества сервиса: обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов на всех этапах. Внедрение и контроль стандартов обслуживания, анализ обратной связи
-
Совершенствование процессов: анализ текущих процедур, поиск точек роста и внедрение изменений для повышения продуктивности и качества услуг
-
Взаимодействие с юротделом: решение сложных клиентских кейсов, согласование рабочих процессов и обеспечение соответствия услуг нормативным требованиям
-
Стратегические задачи: участие в разработке программ лояльности и реферальных программ (привлечение клиентов по рекомендациям), работа над удержанием клиентов
-
Отчетность и аналитика: подготовка отчетов по результатам работы подразделения и контроль плана по сбору денежных средств
Ожидаем от кандидата:
-
Опыт работы в сфере банкротства физических лиц от 1 года (обязательно)
-
Опыт управления отделом клиентского/юридического сопровождения от 1 года
-
Высшее образование (юридическое будет вашим преимуществом)
-
Уверенные навыки управления: умеете ставить задачи, контролировать результат, обучать, заряжать команду и поддерживать рабочий настрой
-
Развитые коммуникативные навыки и способность принимать взвешенные управленческие решения
-
Уверенный пользователь ПК, офисных программ, СРМ Битрикс24 (или готовность быстро освоить СРМ)
Мы предлагаем:
-
Доход: в среднем от 140 000 до 180 000 рублей
-
Оформление: по ТК РФ, официальная заработная плата
-
Формат работы: полностью удалённый
-
График: 5/2, с 09:00 до 18:00, выходные сб, вс.
-
Управление: работа с сильным и опытным руководителем, который поддерживает инициативы
-
Атмосфера: развитая корпоративная культура и поддержка коллег
Наши сотрудники — главная ценность компании, мы вкладываемся в каждого!
Откликайся и стань частью дружной и сильной команды настоящих профессионалов своего дела.
