Junior UX/CX исследователь (Индивидуальное ценообразование)

Команда «Индивидуальное ценообразование» ищет junior UX/CX исследователя для организации бизнес-ритма команды и улучшений клиентского опыта/сервиса внедряемых продуктов и решений.

Основной задачей команды станет создание модуля преференций, позволяющего формировать персональные тарифные предложения (например, вклад под индивидуальные проценты с дополнительными услугами), а также трансформировать существующую продуктовую фабрику для обеспечения полноценного индивидуального подхода к каждому клиенту.

Обязанности

• проведение ad-hoc качественных и количественных исследований полного цикла: участие в брифинге заказчика, разработка инструментария, проведение полевых работ, презентация результатов исследования
• использование в работе передовых исследовательских фреймворков
• анализ продуктов конкурентов с позиции изучения клиентского опыта: выявление лучших практик и уникальных особенностей (killer-фичи)
• обучение смежных команд самостоятельной организации базового исследования, формирование базы знаний
• проведение кабинетных исследований стратегических инициатив: быстрый поиск и анализ открытых источников (включая зарубежные), оперативная систематизация и визуализация данных.

Требования

• высшее образование желательно в области психологии, социологии или иной смежной специальности
• знание различных методик и инструментов для проведения UX-исследований
• опыт анализа пользовательских метрик в поиске причин проблем или идей для развития продукта
• опыт ведения проектов с применением фреймворков CJM, JTBD
• умение самостоятельно организовать и провести юзабилити-тесты, качественные и количественные исследования, в том числе на специализированных платформах
• высокие аналитические способности: формирование гипотез, структурирование информации, выявление закономерностей в данных, выработка практических рекомендаций по результатам исследований
• проведение исследований полного цикла
• умение поддерживать высокий темп и нагрузку.

Условия

• офисный формат работы
• работа в крупнейшем банке России, комфортный и современный офис около м. Кутузовская
• трудоустройство согласно ТК РФ
• регулярное корпоративное обучение
• ДМС, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний
• материальная помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• яркая и насыщенная корпоративная жизнь.