Обязанности:
Работа с клиентами:
-Прием и обработка запросов на бронирование через различные каналы: телефон, электронная почта, мессенджеры, специализированные платформы
-Консультирование по доступным услугам, тарифам, условиям бронирования и отмены
-Оформление и подтверждение заказов с предоставлением всей необходимой документации
-Обработка изменений и отмен существующих бронирований
-Координация с другими отделами для обеспечения выполнения специальных запросов клиентов
- Работа с корпоративными клиентами
Работа с системами
- Уверенное владение системой бронирования (Travel laine)
- Навыки работы с CRM-программами
- Ведение базы данных клиентов
- Продвинутое пользование офисными программами
- Составление отчетности по загрузке, продажам, эффективности каналов бронирования
Административные обязанности
• Оформление платежных документов и контроль оплаты
• Взаимодействие с партнерами (агентствами, корпоративными клиентами)
• Решение конфликтных ситуаций
Требования:
- Коммуникабельность
- Стрессоустойчивость и способность сохранять концентрацию в пиковые периоды нагрузки
- Многозадачность и развитые навыки тайм-менеджмента
- Внимательность к деталям
- Клиентоориентированность и эмпатия
- Грамотная письменная и устная коммуникация
Условия:
Удалённо
Опыт работы не менее 1 года
Зарплата от 50 000 рублей
Спа-отель «Алтай Сенс» в Республике Алтай, Чемальский район
