Электролитный проезд 3Бс6
Клиентский менеджер (сопровождение импортных поставок)
- Сопровождение клиентов по действующим импортным сделкам:
-
Регулярное информирование клиента о статусе поставки (поиск → производство → инспекция → отгрузка → транзит → таможня → доставка)
-
Контроль соблюдения сроков и SLA
-
Предупреждение о возможных задержках с новым прогнозом сроков
-
Передача полного комплекта документов (контракты, инвойсы, упаковочные листы, декларации, счета, акты и др.)
-
Решение нештатных ситуаций (задержки, брак, претензии)
-
Координация работы закупок, логистики, ВЭД и финансов
-
Контроль дебиторской задолженности
-
Сбор обратной связи (NPS)
-
Анализ итогов поставок и выявление точек роста
-
Подготовка предложений по улучшению сервиса
-
Ведение базы клиентов и актуализация информации
-
Формирование ежемесячной отчетности
-
Высшее образование (желательно: ВЭД, логистика, менеджмент, лингвистика)
-
Опыт работы от 1 года в сфере ВЭД, логистика
-
Понимание Инкотермс, этапов импортной поставки и документооборота
-
Уверенный Excel (сводные таблицы), Word
-
Опыт работы в CRM — желательно
-
Английский язык от уровня Intermediate (работа с документами и иностранными партнёрами)
-
Китайский язык — будет преимуществом
-
График 5/2, 10:00–19:00
-
Гибридный формат:
-
на испытательном сроке — 2 дня в офисе, 3 дня удалённо
-
после испытательного срока — формат обсуждается индивидуально
-
-
Офис: Москва, Электролитный проезд, 3Бс6 (в пешей доступности от метро)
-
Уровень дохода до 120 000 руб: Оклад 80 000 + 40 000 ежемесячная премия по KPI.
-
Испытательный срок — 3 месяца
-
Официальное трудоустройство или договор ИП
-
Оплата обучения и профессионального развития
Если вам важно не просто сопровождать сделки, а управлять клиентским опытом и выстраивать долгосрочные отношения — будем рады вашему отклику.
