улица Патриса Лумумбы 8
Мы вкладываем бюджет в трафик, а менеджеры иногда «сливают» горячие заявки. Нам нужен человек, который будет сидеть на линии, слушать звонки в реальном времени и бить в набат, когда сделку пытаются похоронить.
Твоя задача:
Мониторинг в реальном времени: Прослушивание входящих звонков
Фиксация ошибок: Отмечать звонки, где менеджер не выявил потребность, не договорился о следующем шаге или допустил грубую ошибку.
Мгновенная передача: Немедленно отправлять запись звонка руководителю (РОПу) с пометкой «Слив/Ошибка», чтобы сделку успели спасти.
Анализ «отказников»: Проверять заявки, закрытые менеджерами в «отказ», выявлять необоснованные отказы и передавать их руководителю для реанимации.
Мы ждем, что ты:
Умеешь слушать и слышать: Способен концентрироваться на диалоге долгое время.
Быстро реагируешь: Мгновенно принимаешь решение о необходимости передачи звонка руководителю.
Внимателен к мелочам: Замечаешь отклонения от установленного регламента разговора.
Ответственен: Понимаешь, что от твоей скорости зависит, вернется ли клиент.
График: 5/2, работа по Московскому времени.
Формат: Если удаленная работа- необходима тишина и стабильный интернет, если из офиса - предоставляем полностью оборудованное рабочее место
Оплата: фикс + бонус за количество выявленных и переданных «слитых» заявок.
Почему это важно:
Мы не хотим ждать конца недели, чтобы узнать об ошибках. Нам нужен человек, который видит их сразу и передает информацию руководителю моментально.
