Оператор по приёму звонков / Менеджер по работе с клиентами

Мы — лицензированная компания в США, специализирующаяся на направлении Water Damage & Mold Remediation (восстановление после залива и удаление плесени).

В связи с расширением ищем сильного оператора с навыками продаж, который умеет быстро обрабатывать входящие обращения и доводить клиента до подписания контракта

Обязанности:

• Приём входящих звонков и заявок от клиентов (США)

• Квалификация клиента и выявление потребности

• Консультирование по услугам компании

• Передача заявок супервайзеру / в работу операторам

• Follow-up по лидам и контроль получения отзывов

• Работа в CRM (фиксация всех обращений, оплат, статусов)

• Выполнение ежемесячного плана по отзывам и контрактам WD

Условия и мотивация:

• Фиксированный оклад: $1000

• $15 за каждый полученный отзыв

• 2.5% от подписанного контракта по направлению Water Damage

• Ежемесячные KPI:

  • План по количеству отзывов

  • Минимальный норматив по контрактам WD

Совокупный доход зависит от вашей эффективности и может значительно превышать оклад.

График работы:

• Смены от 6 до 9 часов

• 4–5 рабочих дней в неделю

• Работа по времени Лос-Анджелеса (PST)

Мы предоставляем:

• Испытательный срок с обучением

• Готовые скрипты

• Обучающие материалы по продукту

• Поддержку супервайзера

• Чёткую структуру работы и прозрачную систему мотивации

Мы ищем кандидата, который:

• Имеет опыт работы оператором / менеджером по продажам

• Умеет работать с возражениями

• Не боится KPI и планов

• Быстро учится и работает в CRM

• Говорит на английском языке

• Ориентирован на результат и доход

Будет преимуществом:

• Опыт работы с рынком США

• Опыт в сфере home services / restoration / construction

• Понимание принципов продаж по телефону