проспект Аль-Фараби 13к2В
Компания Anytime Казахстан – это первый международный каршеринг в Казахстане. Мы всегда в поиске лучших профессионалов со всего мира. Наша команда придерживается трех основных ценностей: креативный подход к работе, открытость, стремление к лучшим результатам.
Сегодня мы ищем в свою команду Специалиста по работе с оттоком
На позиции Специалиста по работе с оттоком, в Ваши задачи будет входить:
-
Консультирование клиентов по тарифам, услугам компании, условиям договора и другим вопросам.
-
Проведение работы по удержанию высокодоходных клиентов: сопровождение, индивидуальный подход, обеспечение высокого уровня сервиса.
-
Обработка обратной связи клиентов, оставивших комментарии на корпоративных страницах в социальных сетях.
-
Работа с т.н. «тёплыми лидами»: проверка документов, консультирование по процессу регистрации, внесение данных в систему.
-
Соблюдение стандартов качественного клиентского сервиса и предоставление полной, корректной информации.
-
Оказание консультационной поддержки клиентам через входящие и исходящие звонки, чаты и другие каналы связи.
Для успешного выполнения задач Вам необходимо:
-
Опыт работы в клиентском сервисе / удержании клиентов от 1 года.
-
Грамотная устная и письменная речь.
-
Уверенный пользователь ПК.
-
Стрессоустойчивость, клиентоориентированность, инициативность.
-
Навыки ведения переговоров и работы с возражениями.
- Обязательное знание русского и казахского языка.
Мы гарантируем:
- Оформление по ТК РК;
- График работы 5/2 с 09.00-18.00;
- Команду, готовую адаптировать и поддерживать
- Скидка 50% на каршеринг :)
