Ведущий специалист отдела по работе с обращениями граждан

Ведущий специалист отдела по работе с обращениями граждан

Вдохновляющая возможность для тех, кто хочет влиять на качество жизни людей!

Если вы любите помогать, умеете находить общий язык с разными людьми и хотите видеть результат своей работы — присоединяйтесь к нашей команде! Здесь ценят инициативу, внимание к деталям и желание делать мир вокруг лучше.

Ваши задачи:

• Контроль за приемом и обработкой обращений граждан в автоматизированной системе;
• Предоставление ответов заказчику для размещения на порталах «Добродел» и «Госуслуги»;
• Анализ и введение информации по обращениям в Excel (в том числе по системе «Добродел», СКПДИ);
• Взаимодействие с руководителями участков для оперативного решения задач;
• Контроль сроков и качества выполнения работ по обращениям;
• Решение спорных и нестандартных ситуаций при поступлении обращений;
• Подготовка отчетности и предложений по улучшению процессов.

Наши ожидания:

• Грамотная устная и письменная речь;
• Уверенное владение Excel и готовность быстро осваивать новые системы;
• Умение анализировать информацию и структурировать данные;
• Ответственность, внимательность, умение работать с большим объемом информации;
• Коммуникабельность и стрессоустойчивость;
• Готовность работать в команде и самостоятельно принимать решения;
• Опыт работы не требуется, но будет являться преимуществом

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство и стабильная заработная плата;
• График работы 5/2, с 8:00 до 17:00;
• Работа в современном офисе на территории работодателя;
• Возможности для профессионального роста и развития;
• Дружный коллектив и поддержка наставников;
• Вовлеченность в важные социальные проекты.

О компании Мы — команда профессионалов, которая ежедневно работает над тем, чтобы обращения граждан не оставались без внимания, а решения принимались быстро и качественно. Присоединяйтесь к нам и станьте частью позитивных изменений в обществе!