улица Аблукова 18
AWX — финтех‑платформа про удобный и безопасный сервис. Поддержка у нас — часть продукта, а не «колл‑центр».
Задачи:
— Общаться с клиентами в чате/почте/Telegram.
— Консультировать по продуктам AWX.
— Решать нестандартные кейсы вместе с командами.
— Работать с тикет‑системой, админкой, базой знаний/вики.
Требования:
— Опыт поддержки цифровых продуктов/финтех от 1 года желательно.
— Понимание P2P/спот‑логики, уверенный Telegram.
— Умение просто объяснять сложное, ответственность за результат.
Будет плюсом:
— Криптосервисы (Binance/Bybit/OKX/CEX), CRM, Notion/Helpdesk.
— Наставничество/обучение коллег.
— Английский.
Условия:
— Оформление по ТК РФ, ДМС.
— Офис у ТЦ Аквамолл, дружелюбная команда, наставничество.
— График и сменность: сменный, 2/2, иное.
— Зарплата: 75–85 тыс. на руки + бонусы за качество сервиса.
— Без холодных звонков и без продаж.
