«Южные регионы» — сервис поиска туров выходного дня по России и ближнему зарубежью. Мы помогаем туристам выбрать поездки из сотен вариантов и сделать отдых запоминающимся. Каждый месяц через нас бронируют туры тысячи людей.
Количество обращений растет, поэтому мы ищем системного, эмпатичного и очень внимательного менеджера чатов. От вашей работы зависит главное — долгожданный отпуск наших клиентов.
Важно: У нас действительно высокая интенсивность – в среднем 70-90 диалогов в день. Эта работа требует 100% фокуса, поэтому совмещать её с учебой или другой работой не получится.
Что нужно будет делать:
-
Консультировать туристов письменно через AMO CRM — помогать с выбором тура, отвечать на вопросы;
-
Связываться с организаторами туров (уточнять наличие мест, детали программ);
-
Обрабатывать заявки с сайта (передавать партнерам, информировать клиентов);
-
Быстро гуглить и проверять информацию, если турист задает нестандартный вопрос;
-
Помогать туристам в форс-мажорных ситуациях (работать по готовым инструкциям, сохраняя спокойствие и вежливость клиента).
Наш идеальный кандидат:
-
Имеет опыт работы в чатах поддержки и AMO CRM.
-
Внимателен к деталям: вы не путаете даты вылета, имена клиентов и всегда перечитываете сообщение перед отправкой.
-
Может фокусироваться на 5 диалогах одновременно и ни о ком не забыть.
-
Печатает быстро и без ошибок, уверенно владеет ПК.
-
Умеет общаться тепло и с заботой, даже если клиент задает один и тот же вопрос в третий раз.
Условия работы:
-
График 2/2 на выбор: 9:00–19:00, 9:00–17:00 или 11:00–19:00 (по МСК).
-
Полностью удаленный формат (нужен только тихий уголок, ПК/ноутбук и стабильный интернет, работа с телефона не подходит).
-
Оплата каждую неделю без задержек.
-
Оплачиваемый отпуск спустя полгода работы, скидки на туры сервиса.
Зарплата (на примере графика 9-19):
-
1-й месяц (обучение и адаптация) — 27 500 руб.
-
2-й месяц — 32 000 руб.
-
С 3-го месяца — 36 000 – 41 000 руб.
-
В высокий летний сезон (до сентября включительно) — до 50 000 руб. за счет бонуса 20% за повышенную нагрузку.
Как мы отбираем кандидатов (всё проходит онлайн):
Отклик на вакансию.
Короткая анкета + тест на скорость печати.
Короткое тестовое задание.
Zoom-знакомство на 10 минут.
Если вы внимательно прочитали текст вакансии и поняли, что эта работа для вас, начните ваше сопроводительное письмо с фразы: «Я хочу работать в "Южных регионах", потому что...» и напишите 1-2 предложения. Отклики без этой фразы мы не рассматриваем.
Желаем удачи и ждем в команде!
