Операционный менеджер онлайн-сервиса

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство, полностью белый доход, социальный пакет согласно ТК РФ;
• офис в современном бизнес-комплексе БЦ «Квартал», есть доставка Шаттл-басами от Автовокзала, Ботаники (Самоцветный бульвар) и Парк – Хауса;
• график работы 5/2 с 08:00 до 17:00 либо 09:00 до 18:00;
• оклад 100 000 на руки + премия квартальная;
• система наставничества;
• адекватные руководители;
• оперативное принятие решений по кандидатам.

Обязанности:

• Управление процессами сборки и доставки товара до клиентов онлайн-сервиса
• Обеспечение выполнения ключевых показателей эффективности (далее – KPI) по скорости и качеству сборки.
• Управление операционными процессами, включая товарные остатки и обработку заказов
• Анализировать ключевые показатели эффективности (KPI) и разрабатывать меры по их улучшению.
• Взаимодействовать с другими подразделениями компании (маркетинг, IT, финансы) для обеспечения слаженной работы онлайн-направления.
• Контролировать соблюдение стандартов качества обслуживания клиентов у сотрудников магазина.
• Оптимизировать бизнес-процессы для повышения эффективности и снижения издержек.
• Готовить отчетность для руководства компании.
• Взаимодействие с офлайн командами филиалов, с целью обеспечения качественного сервиса

Требования:

• высшее/среднее-специальное образование;
• опыт работы управляющим по формату, супервайзером в ритейле, либо в e-commerce, будет преимуществом;
• уверенный пользователь Excel (сводные, ВПР, формулы);
• навыки работы с Power point и работа с презентациями
• сильные аналитические способности и внимание к деталям;
• проактивность, нацеленность на результат;
• умение работать с большими массивами данных и принимать взвешенные решения;
• высокие коммуникативные навыки.