Ленинская улица 224
Ищем технического специалиста поддержки в веб-проекты.
Это не позиция оператора первой линии.
Нам нужен инженер, который способен самостоятельно локализовать проблему и понять её причину до передачи в разработку.
Зона ответственности:
— Работа по SLA: реакция на обращения до 5 минут в рабочее время.
— Анализ инцидентов на test и production, приоритезация и контроль сроков.
— Самостоятельное воспроизведение багов и сбор технических данных (Console, Network, логи).
— Анализ HTTP-ответов, API-запросов, payload, статусов 4xx/5xx.
— Локализация источника проблемы (frontend / backend / инфраструктура).
— Корректное ведение задач в Jira и Bitrix24: описание, маршрутизация, прозрачная отчетность.
— Участие в релизах: проверка веток, базовая проверка после деплоя, мониторинг логов, контроль стабильности продовой среды.
— Коммуникация с клиентом от лица компании: нейтрально, без эмоций и без перекладывания ответственности.
Требования:
— Понимание клиент–серверной архитектуры и принципов работы веб-приложений.
— Опыт работы с DevTools (Console, Network) и чтением логов Graylog, Sentry.
— Понимание различий между ошибками 400 / 401 / 403 / 404 / 500.
— Опыт работы с тестовыми и продовыми средами.
— Готовность к реагированию на продовые инциденты вне рабочего времени (до 12 часов) и участию в релизах.
Важно:
Мы не ищем специалиста, который «передает задачу разработчику». Мы ищем сотрудника, который сначала разбирается в причине, локализует проблему и только после этого подключает нужных специалистов.
Условия:
5/2
Удаленный формат
От 50т на стажировочный период,далее-индексация
