улица Немировича-Данченко 71
Общие положения
● Менеджер занимается продажей товаров автозвука и сопутствующей продукции, а также услуг установочного центра компании.
● Работает с розничными и оптовыми клиентами, консультирует по подбору оборудования и вариантов установки.
● Подчиняется управляющему магазином.
Функции по продажам и работе с клиентами
● Консультирует клиентов в торговом зале, по телефону и мессенджерам по ассортименту автозвука, дополнительного оборудования и услуг установочного центра.
● Подбирает решения под задачи клиента (звук, шумоизоляция, дополнительное оборудование), объясняет преимущества разных вариантов.
● Оформляет продажи товаров и услуг в 1С, сопровождает клиента до завершения сделки.
● Выполняет дополнительные продажи и кросс-продажи: предлагает установку, дополнительные работы, аксессуары и услуги сервиса.
● Принимает предварительные заявки на установку, согласует удобное время и передаёт информацию мастерам установочного центра.
Работа с услугами установочного центра
● Рассказывает клиентам об услугах установочного центра, типовых решениях и ориентировочных сценариях работ.
● Объясняет клиенту, какие работы будут выполнены, какие материалы используются и какой результат он получит.
● Согласует с клиентом перечень работ и ориентировочную стоимость, передаёт заказ в работу установочному центру.
Фотофиксация автомобилей
● Проводит фотосъёмку автомобилей, поступающих в установочный центр: фиксирует внешний вид и салон автомобиля до начала работ.
● Проводит фотосъёмку результата после завершения работ (установленное оборудование, прокладка проводки, выполненные доработки).
● Обеспечивает сохранность и структурированное хранение фото: привязка к заказу/клиенту в установленном порядке.
Документооборот и учёт
● Оформляет необходимые документы по продажам товаров и услуг в соответствии с внутренними регламентами.
● Участвует в проведении инвентаризаций товаров и материалов, помогает в поиске и устранении расхождений.
● Следит за корректностью ценников и информации о товарах и услугах на витрине и в 1С.
Порядок на рабочем месте и в помещении
● Поддерживает порядок на рабочем месте, обеспечивает аккуратную выкладку товара и презентабельный вид торгового зала.
● Следит за чистотой и опрятностью клиентской зоны, зоны ожидания и приёмки автомобилей.
● Контролирует наличие рекламных материалов, образцов и актуальной информации для клиентов.
Клиентский сервис и коммуникации
● Соблюдает стандарты доброжелательного и профессионального общения с клиентами, не допускает конфликтного поведения.
● Работает с возражениями и претензиями клиентов в рамках своей компетенции, при необходимости привлекает руководителя.
● Поддерживает регулярный контакт с постоянными клиентами, информирует о новых продуктах, акциях и услугах.
Требования к кандидату
● Желателен опыт работы в продажах (в автоиндустрии, автозвуке или технически сложных товарах). При отсутствии опыта, возможно обучение
● Базовое понимание устройства автомобиля и интерес к тематике автозвука и тюнинга.
● Готовность разбираться в ассортименте, технических характеристиках и особенностях установки оборудования.
● Уверенное владение компьютером, умение работать с офисными программами, желательно с 1С.
● Грамотная устная и письменная речь, умение понятно объяснять технические моменты.
● Клиентоориентированность, аккуратность в работе с документами и деньгами, ответственность и пунктуальность.
Условия работы
● Оформление в соответствии с трудовым законодательством.
● Фиксированный оклад и система премирования, зависящая от личных продаж, выполнения KPI.
● Обучение ассортименту автозвука, стандартам компании и особенностям работы установочного центра.
● Работа в оборудованном помещении с действующим установочным центром.
● Возможность профессионального роста и развития в компании (углубление технической экспертизы, развитие до старшего менеджера/руководителя филиала).
