Инспектор отдела методического сопровождения, дизайна клиентского опыта и контроля качества

Обязанности:

• Разрабатывает, реализует и тестирует решения, направленные на повышение качества клиентского опыта.

• Организует и проводит специальные мероприятия для разработки решений с целью повышения качества клиентского опыта в центре занятости.
• Осуществляет мониторинг исполнения решений рабочей группы по клиентоцентричности.
• Выполняет трансляцию и при необходимости – тиражирование и масштабирование успешных практик повышения качества клиентского опыта в структурных подразделениях центра занятости.
• Формирует и актуализирует региональную базу знаний по вопросам повышения качества клиентского опыта.
• Формирует и передает отчеты в установленные сроки в управление труда и занятости Кировской области, другие органы.
• Взаимодействует с другими структурными подразделениями центра занятости, управлением труда и занятости Кировской области, предприятиями и организациями по вопросам деятельности отдела.
• Выполняет иные поручения директора центра занятости, заместителя директора по управлению качеством, связанные с деятельностью отдела.

Требования:

• Высшее или среднее​​​​​​​ профессиональное ​​​​​​​образование​​​​​​​.
• Опыт работы в сфере предоставления государственных услуг будет преимуществом.
• Базовые знания законодательства в сфере занятости, знание и понимание инстру­ментов делового общения.
• Рассматриваются кандидаты без опыта работы.

Условия:

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ.
• Белая заработная плата: 40684 на руки, ежеквартальные премии.
• Место работы: ул. Риммы Юровской, 3.
• График работы: c 8-00 до 17-00. Обеденный перерыв 1 час.
• Корпоративное обучение.