2-я Черногрязская улица 6к2
Менеджер сервисной службы FASON — премиальные кухни и мебель на заказ
О компании
FASON — московская мебельная компания, которая 10+ лет создаёт премиальные кухни и мебель на заказ. Наши клиенты — люди, которые ценят качество, индивидуальный подход и безупречный сервис.
Средний чек проекта — 2,5 млн рублей. Мы не масс-маркет. Мы делаем сложные, красивые, штучные вещи.
Команда — 8 человек. Атмосфера — рабочая, но без бюрократии. Ценим тех, кто умеет брать ответственность и доводить дело до результата.
Кого мы ищем
Нам нужен человек, который станет связующим звеном между производством, клиентом и монтажной бригадой. Вы будете отвечать за то, чтобы каждый проект был доставлен и смонтирован вовремя, без нервов для клиента.
Это роль для тех, кто:
• Любит порядок и системность
• Умеет общаться с людьми — и с VIP-клиентами, и с монтажниками
• Не боится брать на себя ответственность
• Доводит дела до конца
Что предстоит делать
Сервис и логистика (50% времени):
• Согласование доставок с клиентами и подрядчиками
• Формирование графиков доставок и монтажей на 2+ недели вперёд
• Контроль готовности изделий к отгрузке
• Координация монтажных бригад
• Связь с клиентом на всех этапах — от доставки до подписания акта
Комплектация (15% времени):
• Контроль закупки дополнительной фурнитуры и комплектующих
• Проверка комплектности перед отгрузкой
Работа с рекламациями (15% времени):
• Координация доставки и монтажа исправленных изделий
• Контроль сроков и комплектности
Офис-менеджмент (20% времени):
• Поддержание порядка в салоне
• Работа с документами и корреспонденцией
Требования
- Опыт в логистике, сервисе или координации проектов от 1 года
- Знание Excel и офисных программ
- Умение работать в CRM (Bitrix24)
- Грамотная устная и письменная речь
- Внимательность к деталям
- Готовность брать ответственность за результат
- Опыт в мебельной или строительной сфере будет плюсом
- Опыт работы с премиальным сегментом клиентов будет плюсом
Условия
- Оклад 100 000 ₽
- KPI-премия до 40 000 ₽ в месяц
- Бонус за отзывы 2 000 ₽ за каждый отзыв клиента
- График Пн-Пт, 10:00 — 19:00
- Офис в Москве
- Официальное трудоустройство по ТК РФ
