Обязанности:
- организация/расформирование сервисов и каналов на сети передачи данных;
- предоставление информации, консультирование и экспертиза смежных подразделений;
- решение/устранение клиентских инцидентов, аварий, повреждений, нарушений качества услуг и сервисов в сегментах B2B/G/S/O имеющимися средствами дистанционного управления;
- обеспечение поддержки качества работы услуг и сервисов в функциональной зоне ответственности в сегментах B2B/G/S/O;
- анализ качественных характеристик работы услуг и сервисов, SLA/OLA подразделения в функциональной зоне ответственности;
- участие в разработке инструментов, методик и внутренних нормативных документов по автоматизации, оптимизации БП управления услугами и сервисами;
Требования:
- среднее профессиональное техническое образование;
- опыт работы в сфере телекоммуникации не менее 2-х лет;
Условия:
-
работа в Ростелекоме — это официальное оформление и широкий социальный пакет, а ещё уникальная среда и возможность отточить своё мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться;
-
стабильный и прозрачный доход с первого месяца: оклад + премии (квартальные, годовые);
-
график работы: 2/2 с 09:00 до 21:00;
- основой формат работы: офис, где есть всё необходимое для продуктивной и комфортной работы. Также возможен гибридный формат работы;
-
профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;
-
бесплатное обучение: профильная переподготовка и конференции за счёт компании, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, вебинары;
-
медицинская страховка после испытательного срока (стоматология, телемедицина, вызов врача, обследования), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста;
-
насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтёрство и благотворительность;
-
скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.
