Руководитель операторов колл-центра

Клиника «Стоматология AS» - инновационная клиника с передовым оборудованием, прогрессивными методиками стоматологического лечения, современными подходами к условиям труда.

Одна из сильных сторон компании — это команда высококвалифицированных специалистов с собственными разработками принципиально нового формата оказания услуг

Мы используем передовые технологии, не только в области лечения, но и в сфере управления. Стоять на месте, это не про нас, развитая корпоративная культура дарит нашим сотрудникам теплую, заряженную на результат рабочую атмосферу и экологичное поле для полной реализации своего потенциала.

Обязанности:

• Исходящие/входящие звонки по имеющейся базе
• Управление командой операторов
• Работа на имидж компании. Цель - красивая и грамотная речь ВСЕХ операторов группы, хорошие рабочие скрипты.
• Выполнение планов и задач от руководства
• Составление графиков работы сотрудников
• Проведение обучения и ввод в должность новых сотрудников
• Отчетность

Требования:

• Опыт в аналогичной должности (управление группой в контакт-центре) от 2-х лет - обязательно;
• Аналитические способности;
• Нацеленность на результат;

Условия:

• Стабильная сфера деятельности компании с высоким уровнем репутации;
• Своевременная выплата заработной платы (оклад + KPI);
• График работы 5/2, с 09:00 до 19:00
• Удобные цифровые системы для работы (1С и CRM);
• Возможности для карьерного роста
• Поддержка со стороны руководства, чтобы повысить личную эффективность;
• Возможность получать новые знания, доступ к платным курсам;
• Скидки 20% на лечение в клинике для сотрудников и их родных;
• Удобное расположение клиники в центральных районах города;