Оператор call-центра

Исходящие звонки:

обзвон потенциальных клиентов (с площадок типа Авито, Циан, Яндекс Недвижимость);

назначение встреч для агентов по недвижимости;

передача клиента руководителю группы после договорённости о встрече;

работа строго по скрипту.

Работа с текущей клиентской базой:

сбор отзывов о работе агентов;

фиксация замечаний и предложений;

передача информации о недоработках руководителю группы.

Документооборот:

фиксация всех данных о звонках, клиентах и обратной связи в Excel‑таблице для анализа и улучшения сервиса.