Отель-усадьба «ВРЕМЕНА ГОДА» (5 звёзд) приглашает в свою дружную команду РУКОВОДИТЕЛЯ КОММЕРЧЕСКОГО НАПРАВЛЕНИЯ.
Обязанности:
1. Осуществляет продажу дополнительных услуг отеля, планирует их реализацию, контролирует работы смежных служб отеля, чтобы услуги были оказаны вовремя и качественно;
2. Рассчитывает сметы мероприятий для гостей отеля, составляет коммерческие предложения, согласовывает с заказчиками;
3. Совместно с руководителем направления маркетинга и организатором мероприятий составляет тайминг культурно-развлекательных программ и координирует их проведение;
4. Лично сопровождает корпоративные мероприятия и обслуживание VIP-гостей;
5. Ставит задачи администраторам и горничным и распределяет обязанности между ними, составляет график работы, ведет учет рабочего времени;
6. Контролирует качество ухода за номерами и общественными зонами;
7. Планирует работу хозяйственной службы, организует закупки, контролирует и ведет учет ТМЦ;
8. Разрабатывает и внедряет стандарты обслуживания и безопасности гостей в номерах;
9. Работает с гостями, решает проблемные ситуации и конфликты, связанные с номерами;
10. Следит за состоянием номерного фонда, подает заявки управляющему хозяйственно-имущественным комплексом на устранение неисправностей и контролирует исполнение;
11. Обучает персонал и следит за соблюдением стандартов внешнего вида и поведения администраторов и горничных, разрабатывает и внедряет методички, чек-листы, скрипты взаимодействия с гостями;
12. Осуществляет и координирует коммуникацию с другими службами отеля.
Требования:
- высшее профессиональное образование;
- опыт выполнения аналогичных обязанностей - не менее 2-х лет;
- готовность работать в режиме многозадачности;
- инициативность, коммуникабельность, желание работать и зарабатывать;
Условия:
- официальное оформление по ТК РФ;
- оплата труда состоит из оклада и премиальной части (процент от продажи услуг);
- график работы: 5/2 с плавающими выходными днями;
- обязательная работа в праздничные дни;
- бесплатное проживание и трехразовое питание;
Место расположения отеля: Тверская область, Торопецкий район, дер.Наговье.
