Специалист клиентского сервиса (сопровождение контрактов с государственными заказчиками)

Вы — связующее звено между компанией и государственными заказчиками. Ваша работа гарантирует, что важные поставки дойдут вовремя, а доверие между сторонами останется крепким.

Обязанности:

• Вы будете вести диалог с государственными заказчиками — отвечать на обращения, проводить переговоры и уточнять статусы поставок, чтобы предотвратить задержки и отклонения до того, как они возникнут. Каждый ваш звонок или письмо — это шанс сохранить график и репутацию компании.

• Вы будете согласовывать и корректировать графики поставок, минимизируя отклонения от плановых сроков и объёмов. Когда поставка идёт по плану — все стороны спокойны. Когда возникают риски — вы их видите первыми и действуете на опережение.

• Вы будете контролировать исполнение контрактных обязательств и вести реестр контрактов, обеспечивая полноту и точность данных. Один пропущенный срок или неточность в документе может стоить компании репутации и денег. Вы — тот, кто не допускает таких ошибок.

• Вы будете координировать работу между логистикой, финансами, складом и юристами, чтобы контракты исполнялись бесперебойно. Вы не просто передаёте информацию — вы выстраиваете процессы, которые работают как часы.

• Вы будете формировать и оптимизировать внутренние процедуры управления контрактами. Если видите, что процесс можно сделать быстрее и прозрачнее — вы предлагаете изменения и внедряете их.

Эта работа для тех, кто:

• Ценит предсказуемость и порядок. У вас есть системное мышление, и вы не любите, когда процессы «плавают».
• Умеет инициировать диалог, а не ждать, пока проблема сама придёт. Вы звоните первым, чтобы уточнить статус, а не когда заказчик уже недоволен.
• Готов к работе с большим объёмом данных и дедлайнами. Реестры, отчёты, графики — вы не теряете нить, даже когда задач много.

Это не подойдёт, если:

• Вы предпочитаете работу без чётких регламентов и постоянного документооборота.
• Вам некомфортно общаться с представителями госорганов и вы избегаете официальной переписки.
• Вы ждёте, что задачи будут приходить только по запросу — здесь нужно действовать проактивно.

Условия:

• Оформление по ТК РФ, достойная оплата труда с годовой премией.

Что мы предлагаем по-настоящему:

• Гибкий формат работы. Выбирайте — современный стильный офис или гибридный режим. Мы доверяем вам самому решать, где вы работаете эффективнее.

• Забота о здоровье, которая работает. ДМС со стоматологией после испытательного срока, программа поддержки здоровья B-WELL, помощь в трудных жизненных ситуациях. Это не просто слова — мы реально поддерживаем сотрудников и их семьи.

• Обучение без ограничений. Корпоративный университет, онлайн-библиотека Alpina Digital, внешние конференции, английский язык за счёт компании (софинансирование). Вы растёте профессионально, и мы платим за это.

• Скидки PrimeZone. Спорт, отдых, рестораны, обучение — корпоративные скидки на то, что действительно нужно в жизни.

• Возможность влиять на процессы. Экспертная команда, высокий темп работы, свобода самостоятельно выстраивать процессы и погружаться в бизнес. Вы не просто выполняете задачи — вы строите то, как всё работает.