Руководитель сервисного отдела

Обязанности:

• Выполнение ремонта оборудования по заявкам заказчиков
• Подготовка нормативных материалов по техобслуживанию и ремонту
• Участие в разработке договоров поставки и сервиса
• Определение Сервисной Политики и правил авторизации АСЦ
• Организация транспортировки и замены товаров в гарантийный период
• Возмездное устранение поломок после гарантии
• Учет и анализ недостатков продукции, экспертиза при споре
• Организация и координация работы сети АСЦ
• Мониторинг актуального статуса всех компаний сети АСЦ (работает, ликвидирована, перестала заниматься обслуживанием техники и т.п.)
• Привлечение новых и постоянное взаимодействие с текущими сервисными партнерами (АСЦ)
• Составление заявок на запчасти, материалы, инструменты и координация поставок
• Анализ причин неисправностей по техническим нормам
• Анализ рыночной информации о конкурентах в сервисе
• Сбор требований потребителей к сервисному обслуживанию
• Предложения по совершенствованию ремонтных работ и техобслуживания
• Участие в рекламационной работе и подготовка ответов/иск
• Оформление актов, справок и другой документации по работам

Требования:

• Высшее техническое образование (желательно в области электроники).
• Опыт работы в сервисном обслуживании бытовой или офисной техники.
• Глубокое понимание процессов ремонта и обслуживания техники, знание стандартов качества.
• Опыт взаимодействия с иностранными производителями и поставщиками будет преимуществом.

Условия:

• Оформление в соответствии с ТК РФ
• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 (возможно гибкое начало и окончание рабочего дня).
• Стабильная заработная плата (оклад + премии). Ежегодная индексация.
• ДМС после испытательного срока.
• Выплата материальной помощи согласно условиям внутрикорпоративной программы.
• Корпоративные мероприятия.

• Итоговый уровень заработной платы обсуждается с финальным кандидатом.