Основные обязанности:
1. Управление персоналом смены
· Составление графика работы флористов, продавцов, курьеров.
· Контроль своевременного выхода сотрудников на смену.
· Обучение новых сотрудников стандартам работы магазина (правила общения, уход за цветами, кассовая дисциплина).
2. Контроль зала и витрины
· Обеспечение идеального порядка: чистота, правильная выкладка товара, наличие ценников.
· Контроль за состоянием растений в зале (своевременная подрезка, полив, замена воды) — совместно с флористами.
· Оформление витрин согласно сезону и маркетинговым планам, обновление декораций.
· Следить за наличием упаковки, лент, открыток и другого расходного материала; своевременно заказывать или сообщать о нехватке.
3. Работа с клиентами
· Личное обслуживание сложных клиентов, помощь в выборе букетов и композиций.
·Сбор онлайн заказов/звонков, оформление заказов.
· Сбор обратной связи, ведение базы постоянных клиентов (при необходимости).
· Контроль качества обслуживания: вежливость, скорость, профессионализм флористов.
4. Административно-хозяйственная деятельность
· Контроль кассовых операций: сверка выручки, работа с терминалами, сдача денег инкассаторам или владельцу.
· Прием товара от поставщиков: проверка количества и качества цветов, оформление накладных, размещение товара в холодильниках.
· Взаимодействие с обслуживающими организациями (клининг, ремонт, вывоз мусора) при возникновении проблем.
· Участие в инвентаризациях (ежемесячных или еженедельных).
Требования:
Опыт работы: от 1 года в розничной торговле, желательно в цветочном бизнесе или аналогичной сфере (подарки, декор). Приветствуется опыт руководства небольшой командой.
· Знания и навыки:
· Понимание основ флористики: уметь оценить качество цветов, знание правил ухода, базовые навыки составления букетов (чтобы проконтролировать работу флористов и помочь при необходимости).
· Уверенный пользователь ПК: Excel (ведение таблиц), 1С или аналогичные товароучетные программы, кассовое ПО.
· Навыки делового общения, грамотная устная и письменная речь.
Мы предлагаем:
Оклад + процент с продаж при выполнении плана.
Работа в центре Москвы в новом отеле.
Интересные задачи
