Менеджер по сопровождению клиентов ( без продаж)

Привет! Мы — FFBASE, фулфилмент №1 в Новосибирске. Мы ищем не просто менеджера, а эксперта, который понимает «боли» селлеров и знает, как работает мир Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета изнутри.

Если ты ориентируешься в терминах FBO и FBS и хочешь влиять на успех десятков брендов — мы ждем тебя!

Чем предстоит заниматься:

• Сопровождение селлеров: Быть «единым окном» для ключевых партнеров. Помогать им масштабироваться, используя мощности нашего фулфилмента.

• Управление поставками: Координировать заявки на приемку и отгрузку. Контролировать, чтобы товар попадал на маркетплейс вовремя и без ошибок.

• Работа с процессами: Понимать специфику упаковки, маркировки и требований разных площадок, чтобы оперативно консультировать клиентов и склад.

• Клиентский сервис: Решать сложные кейсы, выстраивать долгосрочные отношения и обеспечивать тот самый уровень сервиса, за которым к нам возвращаются.

• Отчетность: Вести учет операций и документации в Битрикс24/1С.

Кого мы ищем:

• Опыт в E-commerce: Ты понимаешь логику работы маркетплейсов (как создаются поставки, что такое спецификации, как работают возвраты).

• Навыки коммуникации: Ты умеешь переводить с «логистического» на «клиентский», слышать задачи бизнеса и находить решения.

• Внимание к деталям: В фулфилменте важна каждая цифра и каждая этикетка.

• Техническая грамотность: Уверенная работа с Excel/Google Таблицами (ВПР и сводные таблицы будут преимуществом). Опыт в 1С или Битрикс24 — огромный плюс.

Что мы предлагаем:

• Стабильность: График 5/2 с 08:00 до 17:00.

• Профессиональный лифт: Мы быстро растем и активно обучаем сотрудников. Есть реальная возможность вырасти до руководителя направления.

• Культура: Команда, где ценится человечность. У нас нет жесткого официоза, зато есть поддержка и взаимовыручка.

• Комфорт: Современный офис и склад, корпоративные скидки, подарки детям и действительно живые корпоративные мероприятия.

Мы строим фулфилмент с человечным лицом. Если ты готов(а) развивать рынок e-com в Сибири вместе с нами — давай знакомиться!

👉 Откликайся, мы ждем именно тебя!