Оператор контакт-центра (Специалист поддержки клиентов)

О компании:
Мы — надежный помощник для частных клиентов в решении бытовых и хозяйственных задач. Наша компания предоставляет услуги грузчиков, подсобных рабочих, для выполнения самых разных работ: переезды, упаковка мебели, помощь на даче , поддержка в строительстве и ремонте.
Мы ценим простоту, качество и человеческий подход, помогая людям освободить время и силы для важных дел.

Обязанности:

• Обработка клиентских заказов в системе 1С;
• Корректировка заказов по запросу клиента;
• Мониторинг и обработка новых регистраций в мобильном приложении;
• Обработка входящих обращений клиентов по заказам;
• Консультирование клиентов по работе с приложением;
• Продажи и оформление заказов (после 18:00, когда не работает отдел продаж).

Требования:

• Коммуникабельность, умение убеждать и находить общий язык с разными людьми;
• Нацеленность на результат и умение работать в режиме многозадачности;
• Наличие рабочего места, персонального компьютера, гарнитуры и стабильного интернета;
• Опыт в B2B-услугах с регулярными заявками и «операционным» характером;
• Опыт работы не менее 1 года на аналогичной должности;
• Опыт работы с CRM-системах, 1С.

Условия:

• Среднемесячный доход: от 75 000 руб. (фикс.часть + бонус);

• Полная удаленка;

• График 2/2 с 08:00 до 21:00;

• Обучение на внутренних курсах;