Руководитель отдела продаж зарубежных круизов

Круизный центр «ИНФОФЛОТ» - компания №1 в России по объему продаж речных и морских круизов. Мы работаем с 2003 года и имеем самую широкую в стране сеть офисов продаж круизов – наши офисы есть в Москве, Санкт-Петербурге, Самаре, Нижнем Новгороде, Казани, Ростове-на-Дону и Минске. Также 24/7 мы работаем онлайн на сайте infoflot.com.

Интерес к зарубежным круизам растет высокими темпами. И поэтому сейчас наш фокус в развитии данного направления. Отдел уже сформирован и нам требуется опытный team лидер данного отдела.

Главная задача - увеличить качество переговоров и уровень экспертности менеджеров.

Функционал:

• Контроль эффективности подразделения – регулярный анализ KPI и продуктивности команды, выявление «узких мест» и оптимизация процессов;

• Соблюдение стандартов и регламентов – мониторинг работы сотрудников на соответствие внутренним и внешним требованиям, оперативное устранение нарушений;

• Обеспечение выполнения задач – распределение нагрузки, контроль сроков и качества результатов, корректировка действий команды при отклонениях;

• Достижение целевых показателей – постановка индивидуальных и общих KPI, мотивация сотрудников, своевременная обратная связь для выхода на плановые значения;

• Поддержание уровня экспертизы – оценка компетенций каждого менеджера, организация точечного обучения и обмена опытом внутри отдела;

• Мониторинг и трансляция новостей (алармы) – отслеживание важных изменений (в процессах, продуктах, рынке), оперативное информирование команды и разбор влияния на работу;

• Найм, адаптация и обучение – участие в отборе кандидатов, проведение вводного инструктажа, онбординг и развитие новичков до самостоятельной работы;

• Составление графиков – планирование рабочих смен и отпусков с учетом нагрузки, бизнес-потребностей и соблюдением трудового законодательства;

• Ведение отчетности – сбор и агрегация данных о результатах подразделения, подготовка сводок для руководства по установленным формам и периодам.

Требования:

• Опыт в активных продажах в роли менеджера;

• Нам нужен человек который умеет строить диалог, обладает логикой и харизмой речи;

• Знание основных принципов управления персоналом и методов мотивации сотрудников;

Задания на испытательный срок:

• 1 месяц - успешное прохождение аттестации по продукту, успешное владение технологией (аттестация от корпоративного тренера), заключение 5 сделок самостоятельно, изучение всех стандартов и регламентов работы отдела/работы внутренних систем/аналитики (самостоятельный сбор)
• 2 месяц - вывести 3 менеджеров на целевые значения по ключевым показателям, обеспечить соблюдение стандартов работы отдела
• 3 месяц - вывести всех участников команды на достижение целевых значений по ключевым показателям

Условия:

• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;

• Заработанная плата на период испытательного срока 138.000 до вычета налогов, после прохождения 285.700 до вычета налогов;

• График работы 5/2 с 10:00 до 18:30, формат работы офисный, после прохождения испытательного срока гибридный формат;

• Забота о здоровье - ДМС после испытательного срока;

• Отдых на круизных теплоходах на самых льготных условиях;

• Новогодние подарки для сотрудников и их детей до 14 лет;

• Единоразовые выплаты на день рождения, свадьбу и в честь рождения ребенка;

• Каждого сотрудника отправляют в бесплатный круиз, чтобы погрузиться в продукт и его атмосферу;

• Насыщенная корпоративная культура – мы так же отмечаем такие праздники как День речника, День туризма, свойственные нашей нише, а так же соблюдаем добрые традиции, отмечая Новый год, 23 февраля, 8 марта – которые поддерживают неформальное общение между коллег и делают команду крепче.