Диспетчер отдела координации технической поддержки

Чем предстоит заниматься:

• Приемом и обработкой заявок на выполнение ремонтных работ в системе Service desk;
• Организацией проведения ремонтных работ (поиск инженера в соответствии со skills матрицей, коммуникация с заказчиком, оформление пропусков на инженеров, заказ и отправка запасных частей, контроль выполнения задач инженеров);
• Взаимодействием с партнерами;
• Взаимодействием со смежными отделами для решения рабочих задач: логистами, командой по планированию, менеджерами по инсталляциям, сотрудниками склада;
• Отслеживанием заявок в своей ответственности и ответственности команды;
• Составлением отчетов по заявкам;
• Участием в составлении инструкций.

Мы ожидаем от будущего члена команды:

• Опыт работы на аналогичной позиции от 2 лет;
• Базовые знания о серверных продуктах и систем хранения данных;
• Знание 1С (будет преимуществом);
• Уверенный пользователь ПК: знание MS Office (Word, Excel, Outlook);
• Клиентоориентированность, коммуникабельность, умение работать в команде, грамотная и деловая речь;
• Организованность, ответственность, ориентация на результат.

Будем рады предложить:

• Стать частью крупной стабильной компании, разрабатывающей и производящей высокотехнологичное оборудование и устройства, а также ежегодно увеличивающей долю рынка и финансовые показатели;

• Работу в команде профессионалов, всегда готовой поддержать и поделиться

  опытом;

• Рабочее место по адресу: Нижний Новгород, ул. Деловая, 13;

• Офисный/гибридный формат работы;

• График работы с 09:00 до 18:00;

• Конкурентный уровень заработной платы;

• Оформление по ТК РФ с первых дней работы.