Сервис заботы о питомцах Гульдог / Мурчалкин
Мы помогаем владельцам животных находить надёжных специалистов для выгула, передержки и ухода за питомцами.
Наша миссия — сделать так, чтобы каждый питомец получал заботу, а его владелец был спокоен и доволен сервисом.
Сейчас мы ищем менеджера по работе с клиентами, который будет помогать клиентам подобрать специалиста для их питомца и сопровождать заказ на всех этапах, так как предыдущий менеджер получил повышение должности.
Чем вы будете заниматься:
-
отвечать на входящие обращения клиентов (телефон, чат, мессенджеры, соцсети); без холодных звонков
-
консультировать по услугам сервиса и тарифам;
-
принимать и оформлять заказы клиентов;
-
уточнять детали по заказу и пожелания клиента;
-
подбирать подходящих специалистов (выгульщиков, догситтеров, зоонянь);
-
сопровождать клиента на всех этапах заказа — от обращения до завершения услуги;
-
работать с возражениями клиентов и помогать решать возникающие вопросы;
-
вести заказы в amoCRM и внутренней платформе сервиса;
-
контролировать оплату заказов;
-
собирать обратную связь после оказания услуги;
-
размещать новые заказы в чатах исполнителей;
-
участвовать во встречах команды и обсуждении задач сервиса.
Что для нас важно:
-
грамотная устная и письменная речь;
-
приятный голос, умение спокойно и вежливо общаться с клиентами;
-
развитые коммуникативные навыки;
-
способность работать в режиме многозадачности;
-
уверенный пользователь ПК;
-
высокая самоорганизация и ответственность;
-
желание помогать людям и находить решения.
Будет преимуществом:
-
опыт работы в клиентской поддержке / продажах / сервисе;
-
опыт работы с amoCRM;
-
навыки продаж и работы с возражениями.
Условия работы:
-
полностью удалённая работа
-
график 2/2 с 9:00 до 21:00 по МСК
-
работа в смене: одновременно работают 2 менеджера
-
официальное оформление
-
оклад 35 000 ₽ + бонусы
Доход после испытательного срока:
-
оклад 35 000 ₽ (выплачивается всегда)
-
бонус 5 000 – 20 000 ₽ за выполнение KPI
KPI — реальные и достижимые.
Испытательный срок: 3 месяца
Что мы предлагаем дополнительно:
-
удалённую работу из любой точки
-
дружелюбную команду и поддержку руководителя
-
оплачиваемые до 5 выходных в год при плохом самочувствии
-
дополнительный выходной в день рождения
-
обучение и ввод в должность с действующими менеджерами
Что понадобится для работы:
-
стабильный высокоскоростной интернет
-
личный компьютер
-
гарнитура для звонков
-
спокойная рабочая обстановка
Почему с нами интересно работать:
Мы — сервис, где каждый день вы помогаете людям и их питомцам.
Ваш результат — это довольные клиенты, которые возвращаются к нам снова.
Если вам близок такой формат работы — будем рады познакомиться!
✅ Откликайся прямо сейчас и с вами свяжется наш HR-менеджер для собеседования и тестирования.
