Специалист по рекламационной работе

Один из крупнейшиx прoизвoдитeлей спецтеxники компaния «АСTЕЙС», имеющaя двадцaтилeтнюю иcтopию pазвития в автомoбилеcтpоeнии, приглашaeт в cвою кoмaнду СПЕЦИАЛИСТА ПО РЕКЛАМАЦИОННОЙ РАБОТЕ!

Услoвия:

• Oфициальнoe трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы;
• Стабильная зарплата 2 раза в месяц: всегда вовремя, без задержек (аванс/расчет);
• Проезд за счет работодателя (вахта от города до работы и обратно);
• Оборудованная столовая, дотация на питание 130 руб.;
• График: 5/2;
• Работа в финансово стабильной компании, комфортные условия труда, дружный коллектив, современное оборудование;
• Подарки детям и сотрудникам;
• Полный социальный пакет.

Обязанности:

• Организация документооборота по гарантийному и сервисному обслуживанию выпускаемой техники;
• Разработка документации по управлению и повышению качества рекламационной работы с потребителями и поставщиками;
• Прием, учет, рассмотрение и анализ уведомлений, рекламаций, претензий от потребителей (внешних и внутренних);
• Формирование и направление пакета рекламационных документов в адрес поставщика;
• Взаимодействие с потребителями в части рекламационной деятельности;
• Участие в процессе оформления актов о браке на изделия, поступающее от внешних поставщиков;
• Участие в процессе возврата несоответствующей продукции, полученной от стороннего поставщика;
• Анализ причин возникновения несоответствий по поступившим рекламациям;
• Формирование регулярных отчетов.

Требования:

• Наличие технического образования не ниже среднего профессионального;
• Опыт работы с рекламациями;
• Знания технического устройства автомобилей;
• Умение структурировать информацию, следовать регламентам.