Специалист технической поддержки (iiko)

Обязанности:

Управление контентом и меню:

• Полное ведение БД iiko: создание и контроль технологических и калькуляционных карт (ТТК).
• Работа с меню: настройка внешнего меню для касс, сайта, мобильного приложения и внешних агрегаторов (Яндекс Еда, Деливери).
• Контроль актуальности справочников (номенклатура, контрагенты, склады)

Финансовый и складской учет:

• Контроль себестоимости (COGS): анализ отклонений, выявление причин и работа над их устранением.
• Участие в разборе и аналитике результатов инвентаризаций.
• Контроль корректности внесения первичной документации и формирования отчетности (приход/расход).
• Формирование аналитической отчетности по запросу руководства и подразделений.

Поддержка и обучение (L1/L2):

• Обработка заявок от ресторанов и франчайзи в системе Service Desk.
• Техническая и консультационная поддержка пользователей по работе в iiko Office и iiko Chain.
• Помощь франчайзи в ведении учета рабочего времени и работе с госсистемами (ЕГАИС, Честный Знак).
• Написание простых и понятных инструкций/учебных материалов по новым функциям системы.

Требования:

• Базовые знания учета: понимание того, как устроено движение товара в общепите.
• Опыт работы с ПО: навыки работы в любой учетной системе (iiko будет преимуществом, но мы готовы обучить с нуля).
• высокая внимательность к деталям (работа с цифрами), грамотная речь и желание помогать коллегам.
• Аналитический склад ума: умение не просто видеть цифры, а понимать логику процессов.

Мы предлагаем:

• Обучение: погружение в iiko (Office, Chain) под руководством опытных коллег.
• Стабильность: работа в надежной организации.
• Комфорт: крутой современный офис в центре города и дружный коллектив.
• Корпоративная бонусная программа, подарки на праздники.
• Рост: возможность стать экспертом в одной из самых востребованных систем автоматизации общепита.