от 25000 до 30000 RUR
Москва
От 1 года до 3 лет
Ищем опытного специалиста отдела контроля качества.
Обязанности:
- Прослушка и оценка качества диалога сотрудников с клиентами;
- Контроль правильности исполнения сотрудниками регламентных процедур, качества обслуживания;
- Написание че-листов ;
- Заполнение чек-листов по проверенной коммуникации, предоставление аргументированной обратной связи по ее результатам непосредственному руководителю и сотрудникам;
Наши ожидания от кандидата:
- опыт работы на аналогичной должности от 2х лет ;
- опыт работы в колл-центрах, отделах продаж , отделах контроля качества - обязателен!;
- грамотная устная и письменная речь;
- уверенный пользователь ПК;
- отличное знание exсel, word, сводные таблицы;
- умение работать в режиме многозадачности с большим объемом информации;
Условия:
- Не полная занятость с 10:00 до 14:00 ( удалённо)
- График: понедельник-пятница
- Выходные по календарю, включая гос. праздники
- Заработная плата : оклад 30 000
