RWB (Объединённая компания Wildberries и Russ) — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT‑компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.
Чем предстоит заниматься:
- Лидировать команду операторов поддержки продавцов;
- Решать вопросы по маркетплейсу, возникающие у продавцов площадки.
Мы предлагаем:
- График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 (по МСК.);
- Удалённый формат работы;
- Официальное трудоустройство по ТК с первого дня;
- Возможность карьерного роста.
Что мы ожидаем от вас:
- Понимание процессов работы службы поддержки;
- Знание и умение работать с показателями: АНТ, качество, CSAT / DSAT, SL, CR, FCR;
- Навыки формирования команды;
- Умение анализировать информацию в отчетах;
- Проактивная жизненная позиция;
- Любовь к клиентам;
- Желание расти и развиваться.
Преимущества работы у нас:
- Возможность получить опыт в крупнейшей международной онлайн-платформе;
- Белая заработная плата;
- Реальное развитие и личностный рост;
- Интереснейшие задачи, которые прокачают твои умения.
