Пушкинская улица 4
Обязанности:
Первичная консультация — куратор знакомится с пациентом, помогает в оформлении первичной медицинской документации, выявляет потребности пациента (жалобы, ожидания от визита в клинику).
Организация лечения — на основе информации, полученной от пациента, и данных обследования, проведённого врачом, куратор помогает составить подробный план лечения, включая описание процедур, их последовательность, предполагаемую стоимость и сроки.
Организация записи на приём — куратор отвечает за запись пациента к необходимым врачам, учитывая их загруженность и предпочтения пациента по времени.
Контроль за ходом лечения — куратор — связующее звено между пациентом и лечащим врачом, оперативно передаёт доктору необходимую информацию о лечении, результаты обследований, протоколы приёма других специалистов.
Управление документацией — куратор помогает оформлять необходимые документы для страховых компаний, квитанций для оплаты, составить договор рассрочки, разъясняет тонкости юридических нюансов.
Решение спорных вопросов — если у пациента возникает сомнение, неудовлетворённость результатом или сложная ситуация, куратор помогает корректно и оперативно урегулировать её, включая вопросы гарантий.
Требования:
Понимание медицинской терминологии — куратор не обязан быть врачом, но базовые знания о процедурах и их целях обязательны.
Навыки мягких продаж — умение показать ценность услуги, объяснить её необходимость и устранить сомнения.
Организованность и внимание к деталям — координация визитов, контроль за анализами, ведение документации — всё это требует чёткого порядка.
Опыт работы с CRM-системами — куратор — это связующее звено, и для работы с людьми ему часто приходится использовать цифровые инструменты: вести записи, оставлять комментарии, ставить напоминания.
Условия:
Высокий уровень дохода: фиксированный оклад + прогрессивный %.
Оформление по ТК РФ.
Понимающее руководство и дружный коллектив.
Возможность карьерного роста.
Дополнительные бонусы и компенсация обучения при выполнении показателей
