Менеджер отдела продаж

Обязанности:

• проведение «холодных» звонков и рассылок для поиска потенциальных клиентов;

• обработка входящих запросов (телефон, email, мессенджеры, сайт);

• поиск лидов через соцсети, отраслевые площадки, базы данных;

• участие в профильных выставках, конференциях, семинарах для расширения клиентской базы;

• формирование и актуализация списка потенциальных заказчиков.

• установление первичного контакта и выявление потребностей клиента;

• консультирование по ассортименту, ценам, условиям поставки;

• подготовка и отправка коммерческих предложений (КП);

• проведение презентаций продукта/услуги, демонстрация преимуществ;

• работа с возражениями и сомнениями клиента;

• согласование условий сделки (цена, сроки, объёмы, скидки, логистика);

• сопровождение клиента на всех этапах сделки до её завершения;

• поддержание долгосрочных отношений с действующими клиентами;

• выявление возможностей для дополнительных продаж (апселл, кросс-селл).

• оформление договоров, спецификаций, соглашений;

• выставление счетов, контроль их оплаты;

• подготовка сопроводительных документов (спецификации, акты, накладные);

• взаимодействие с бухгалтерией и логистикой для организации отгрузки;

• контроль сроков и условий исполнения договорных обязательств.

• внесение и актуализация данных о клиентах и сделках в CRM;

• отслеживание этапов воронки продаж по каждому клиенту;

• фиксация результатов переговоров и договорённостей;

• составление ежедневных, еженедельных и ежемесячных отчётов о продажах;

• анализ динамики продаж и выполнение плановых показателей;

• сбор и систематизация обратной связи от клиентов.

• мониторинг рынка, цен и акций конкурентов;

• анализ спроса и предпочтений целевой аудитории;

• оценка эффективности каналов привлечения и методов продаж;

• предложение идей по улучшению продуктовой линейки и сервиса;

• участие в формировании ценовой политики и разработке акций;

• прогнозирование продаж на краткосрочный и среднесрочный период.

Требования:

• среднее профессиональное или высшее образование (часто без жёсткой привязки к специальности);

• для позиций уровня middle+ предпочтительно профильное образование (экономика, менеджмент, маркетинг);

• опыт работы в продажах от 1 года (для стартовых позиций может не требоваться);

• для senior‑позиций — опыт от 3–5 лет, в т. ч. с управлением командой.

• знание специфики продукта/услуги (металлообработка, светотехника, IT и т. д.);

• опыт в B2B или B2C;

• понимание отраслевых стандартов и нормативов;

• опыт работы с аналогичными категориями товаров/услуг.

• владение техниками продаж (классические, консультативные, SPIN, SNAP и др.);

• умение выявлять потребности клиента и формировать ценностное предложение;

• Технические навыки:

• уверенное владение ПК и офисными программами (MS Word, Excel, PowerPoint);

• опыт работы с CRM‑системами (1C, Bitrix24, Salesforce, amoCRM и др.);

• владение инструментами онлайн‑коммуникаций (Zoom, Teams, Skype);

• работа с базами данных и инструментами аналитики;

• базовые навыки работы с маркетинговыми инструментами.

• навыки проведения переговоров и заключения сделок;

• опыт подготовки коммерческих предложений и договоров;

• работа с возражениями и отработка сомнений клиента;

• навыки презентации продукта/услуги;

• планирование и прогнозирование продаж.

Условия:

• Базовый оклад + лучший в сфере процент от маржи