Специалист по обработке абонентских запросов

Обязанности:

• обрабатывать входящие обращения абонентов (чат, электронная почта, заявки);
• консультировать клиентов по вопросам водоснабжения и водоотведения;
• предоставлять информацию по начислениям, тарифам и оплате услуг;
• помогать абонентам передавать показания приборов учета;
• регистрировать обращения и заявки в информационной системе;
• проверять корректность данных по лицевым счетам абонентов;
• передавать сложные обращения в профильные подразделения;
• контролировать статус обращений и информировать абонентов о результатах рассмотрения;
• работать с базой данных и внутренними информационными системами;
• соблюдать стандарты клиентского обслуживания.

Требования:

• образование не ниже среднего;
• опыт работы не требуется;
• уверенный пользователь ПК;
• грамотная устная и письменная речь;
• внимательность при работе с документами и данными;
• ответственность и дисциплинированность;
• наличие стабильного интернет-соединения для удаленной работы.

Условия:

• удаленный формат работы;
• обучение перед началом работы;
• стабильная заработная плата;