Администратор бронирования ресторана

Атмосферный ресторан водного комплекса AQUATORIA с панорамным видом на бухту Золотой Рог ведет набор администраторов бронирования в свою команду.

Обязанности:

• Обеспечивать своевременное и корректное оформление бронирований, поддерживать высокий уровень сервиса и удовлетворенности клиентов;
• Принимать и оформлять заявки на бронирование столиков по телефону, онлайн заявкам, и месенджерам;
• Вносить данные о бронированиях в Restoplace;
• Контролировать наличие свободных мест и своевременно информировать гостей о статусе бронирования;
• Поддерживать базу данных клиентов и вести учет по бронированиям;
• Обеспечивать точность и своевременность передачи информации в залы и кухню;
• Решать возникающие вопросы и конфликтные ситуации с клиентами;
• Следить за соблюдением правил бронирования и стандартов обслуживания;
• Консультировать клиентов по всем вопросам, связанным с бронированием;
• Решать проблемы, возникающие у клиентов в процессе бронирования или использования услуг;
• Обрабатывать отзывы и предложения клиентов, а также анализировать их для улучшения сервиса;
• Поддерживать высокий уровень клиентского сервиса и удовлетворенности.

Требования:

• Опыт работы в аналогичной должности от 1 года;
• Знание программ iiko, Restoplace;
• Умение работать с возражениями и находить компромиссы.

Условия:

• Сменный график работы 2/2, 3/3 10:00-23:00;
• Трудоустройство согласно ТК РФ;
• 2 600-3 900 р/смена;
• Собственная столовая на территории комплекса;
• Молодой и дружный коллектив;
• Комфортные раздевалки;
• Удобная форма;
• Развитая система наставничества и обучения;
• Возможность предоставления общежития на льготных условиях в шаговой доступности от места работы;
• Персональные скидки на посещение водного комплекса и ресторана.
• Трансфер до дома после смены.