Специалист по работе с рекламациями

Обязанности:

• Прием, анализ и обработка рекламаций от клиентов, внесение информации в соответствующие реестры и учетные системы 1С (работа с маркетплейсами и юр. лицами)
• Выявление причин возникновения претензий
• Организация замены, возврата или компенсации
• Тесная работа с отделом логистики, производством, отделом продаж
• Подготовка отчетности
• Анализ «узких мест»: определение корневой причины и разработка корректирующих мероприятий

Требования:

• Опыт работы с маркетплейсами, юр. лицами (знание и практический опыт работы по рекламациям, знание документооборота и специфики работы) от 1 года
• Опыт работы в 1С УТ – уверенное владение функционалом: оформление претензий
• Умение работать с большими объемами данных в Excel/Google Sheets
• Развитые коммуникативные навыки, самоорганизация, внимание к деталям, последовательность и выполнение задач в срок, аналитический склад ума, ответственность
• Понимание основ бухгалтерского учета (первичной документации)
• Желателен опыт работы в производственно-торговых МЕБЕЛЬНЫХ компаниях
• Знание ФЗ «О защите прав потребителей», ГОСТ

Условия:

• Трудоустройство по ТК РФ
• Профессиональный карьерный рост
• График работы 5/2 с 9.00 до 18.00, либо с 8.00 - 17.00, пятница сокращенный день