Менеджер по работе с клиентами (в чатах)

Привет! Мы — мебельный бренд, который делает стильные кухни по индивидуальным проектам. Заявками нас обеспечивает наш собственный отдел маркетинга, и сейчас они просто не справляются с потоком диалогов.

Поэтому мы ищем не просто сотрудника, а будущего партнера, который возьмет на себя общение с клиентами и со временем возглавит это направление.

Твоя суперсила — общение текстом, но при необходимости ты не боишься взять трубку.

👍Твоя зона ответственности:

• Вести диалоги: Ты будешь первым, с кем общается наш будущий клиент. Твоя площадка — чаты в соцсетях, мессенджеры и на сайте. В основном — переписка.
• Созваниваться по необходимости: Если клиенту удобнее поговорить голосом, нужно быть готовым к короткому звонку, чтобы оперативно решить вопрос.
• Продавать не мебель, а встречу: Не нужно быть профи в технических характеристиках материалов или фурнитуры. Твоя задача — обаять клиента, вызвать доверие и довести его до встречи с дизайнером в салоне. Все сложные технические вопросы — это уже работа дизайнера.
• Главная цель: Конвертировать теплый интерес в реальный визит клиента в наш салон.✨
• Фиксировать результат: Вести историю общения в AmoCRM (этому научим).

👍 Что для нас важно:

• Человеческое общение: Ты умеешь писать грамотно, но не роботизированно. Можешь найти подход к разным людям.
• Эмпатия: Ты чувствуешь, когда нужно надавить, а когда — просто выслушать и помочь.
• Обучаемость: Тебе не нужно знать всё о мебели сейчас, но должно быть интересно в этом разобраться.
• Амбиции: Ты видишь себя не просто исполнителем, а человеком, который готов расти вместе с компанией.

🎁 Что мы предлагаем:

• Уникальное обучение: Ты попадешь в отдел маркетинга и будешь работать бок о бок с людьми, которые создают этот поток заявок. Они прошли весь путь с нуля, сами вели переписки и научат тебя всем фишкам и тонкостям процесса. Ты увидишь всю "кухню" изнутри.
• Реальный карьерный рост: Мы не ищем временного сотрудника. Человек, который придет на эту позицию сейчас, — это будущий руководитель отдела по работе с клиентами. Мы планируем расширяться, и ты будешь расти вместе с нами.
• Прозрачный доход: Понятный оклад + четкие бонусы за каждую назначенную встречу, на которую пришел клиент
• Свобода и доверие: Никакого микроменеджмента и бюрократии. У нас ценят результат и инициативу.

Готов стать ключевым звеном нашей команды? Откликайся