Управляющий директор проектов ВЭД, Шанхай

Мы ищем в крупный федеральный банк России Управляющего директора проектов ВЭД в Шанхай (без релокации).

Обязанности

Построение линии продаж продуктов ВЭД:

• создание и масштабирование системы сбыта продуктов ВЭД для клиентов малого и среднего бизнеса в сети зарубежных филиалов банка (приоритетное направление - Китай);

• внедрение единых стандартов и регламентов продаж, диверсификация каналов сбыта (прямые взаимодействия, партнерская сеть, цифровые платформы);

• управление клиентским портфелем: сегментирование базы, разработка адресных продуктовых предложений, реализация CRM-активностей (удержание, увеличение доли кошелька, возобновление сотрудничества);

• вывод на рынок новых продуктов в сфере ВЭД, внедрение пакетных решений и практик перекрестных продаж;

• разработка и администрирование систем материального стимулирования для менеджеров и продуктовых команд;

• обеспечение плановых значений ключевых показателей: увеличение комиссионных доходов от ВЭД, повышение доли ВЭД в структуре выручки филиалов, конверсия CRM-кампаний, рост числа активных клиентов, увеличение доли кросс-продаж.

Оптимизация бизнес-процессов и управление проектами:

• обеспечение выполнения стратегических задач малого и среднего бизнеса по направлению внешнеэкономической деятельности (ВЭД);

• инициация и ведение проектов, нацеленных на повышение качества сервиса для клиентов блока малого и среднего бизнеса, доработку продуктов и оптимизацию процедур в дочерних организациях и зарубежных филиалах;

• проведение аудита и формализация сквозных процессов по сопровождению клиентов, ведущих международную деятельность;

• диагностика и ликвидация проблемных зон в процессах, интеграция оптимальных регламентов и надзор за соблюдением уровня сервиса (SLA).

Мониторинг и аналитика:

• исследование рыночной специфики стран присутствия дочерних банков и зарубежных филиалов, оценка конкурентоспособности банка и востребованности текущего продуктового ряда;

• отслеживание динамики критически важных бизнес-показателей и изменений в регуляторной среде.

Требования

• Наличие высшего образования;
• Не менее 2 лет опыта в сфере ВЭД, преимущественно в международных банковских структурах;
• Практический опыт выстраивания систем продаж и взаимодействия с клиентской базой (желательно в международных подразделениях);
• Экспертное понимание специфики рынка ВЭД-продуктов, транзакционного банкинга и механизмов трансграничных расчетов;
• Владение инструментарием сегментации клиентов, организации CRM-кампаний и анализа их результативности;
• Компетенции в разработке мотивационных схем для продающих подразделений;
• Применение методов анализа рынка и прогнозирования тенденций;
• Владение английским языком на уровне C1–C2, знание китайского языка станет дополнительным преимуществом (необходимо для эффективной коммуникации с командой в Шанхае);
• Уверенное владение MS PowerPoint и Excel, приветствуется наличие опыта работы с CRM-системами (Salesforce, Siebel).

Условия

• Заработная плата: оклад + годовой бонус (обговаривается индицидуально);
• Формат работы: Офис 5\2, иногда можно удалённо. Офис расположен в Пресненском районе Центрального административного округа (ЦАО) Москвы.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ (бессрочный трудовой договор).
• ДМС со стоматологией;
• Выгодные условия на продукты банка;
• Бонусы и скидки от партнеров банка.