Китайгородский проезд 7с5
Обязанности:
• Поддержка пользователей компании Заказчика
• Консультация пользователей по подаче обращений, связанных с работой компьютерного оборудования и корпоративных информационных систем
• Прием и маршрутизация заявок от пользователей через систему регистрации обращений, поступающих через портал, по телефону и электронной почте
• Мониторинг исполнения приоритетных запросов
• Первичная диагностика сбоев в работе вычислительной техники, прикладного программного обеспечения, телефонии, сетевых принтеров, МФУ и сканеров, сетевого оборудования (WiFi) для корректной маршрутизации обращений
Требования:
• Желателен опыт работы на аналогичной позиции от 2 лет
• Желательно высшее, среднее специальное образование
• Базовые знания о работе с компьютером (рабочие места пользователей, удаленные рабочие столы пользователей), сетевого-телекоммуникационного и периферийного оборудования
• Стрессоустойчивость, многозадачность
• Грамотная письменная и устная речь
• Умение работать c заявками в системах HelpDesk/ServiceDesk
Условия:
- Офис м. "Китай-город";
- Работа в офисе, удаленный режим не предусмотрен
- График работы: 2/2
- Оформление по ТК РФ с 1 рабочего дня;
- Испытательный срок 3 месяца;
- Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней.
