улица Шокана Уалиханова 150/1
О компании
Компания GolD Интерьер занимается производством и продажей жалюзи и солнцезащитных систем.
Мы активно растём и развиваем дилерскую сеть по Казахстану, поэтому усиливаем команду и ищем специалиста отдела контроля качества, который поможет повысить уровень сервиса и эффективность работы отдела продаж.
Обязанности:
Контроль качества работы менеджеров отдела продаж.
Прослушивание телефонных разговоров и анализ переписок с клиентами.
Проверка соблюдения скриптов продаж и стандартов обслуживания.
Оценка работы менеджеров по чек-листу качества.
Проведение опросов клиентов для оценки уровня сервиса (CSI).
Анализ ошибок менеджеров и подготовка рекомендаций по улучшению работы.
Подготовка отчетов по качеству работы отдела продаж.
Контроль корректности ведения клиентов в CRM.
Требования:
Опыт работы в продажах, клиентском сервисе или контроле качества будет преимуществом.
Понимание этапов воронки продаж.
Умение анализировать телефонные разговоры и переписку.
Навыки работы с Google Таблицами или Excel.
Грамотная устная и письменная речь.
Внимательность к деталям и объективность.
Аналитическое мышление и системный подход к работе.
Мы предлагаем
стабильную работу в развивающейся компании
обучение и поддержку на этапе адаптации
дружный коллектив
возможность профессионального роста
своевременную оплату труда
Личные качества
ответственность
внимательность
честность и объективность
коммуникабельность
умение работать с большим объемом информации
